Prompt Engineer — Редактор/Автор диалогов (voice-first)

Описание роли

В роли Prompt Engineer — Редактора/Автора диалогов вы будете отвечать за создание и оптимизацию голосовых сценариев для AI-ассистента Alwave. Основная задача — писать и редактировать короткие реплики (до 18 слов) для звонков и чатов, сохраняя естественность речи и бизнес-цели клиента. Вы разработаете тон общения для сценариев записи, переноса встреч, напоминаний и upsell-предложений, а также соберёте специализированные плейбуки для нишевых рынков (например, стоматология и CRE). Совместно с архитектором системы вы будете поддерживать guardrails и шаблоны fallback, чтобы минимизировать количество сбоев и переходов на fallback-логику. Помимо этого, вы будете проводить мини-оценки качества: метрики LSS/CSS, %fallback, а также составлять каталог ошибок (error_catalog) для дальнейшего улучшения диалогов.

Особенности вакансии

Выбирая эту позицию, вы получаете:
* Работа с круглосуточным low-latency голосовым ассистентом 24/7 и строгим JSON-выводом;
* Гибкий частичный график и полностью удалённый формат;
* Участие на стадии формирования сценариев и непосредственное влияние на качество AI-решений;
* Работа в B2B-стартапе, где быстро внедряются инновации и фидбэк ценится мгновенно;
* Возможность развиваться в области AI, изучать CRM-логику и форматы обмена данными.

О компании Alwave

Alwave — российская компания, создающая AI-агентов для звонков и чатов в B2B-сегменте. Наш голосовой ассистент обеспечивает низкую задержку и строгий JSON-формат, что даёт клиентам контроль качества и прозрачность. Мы работаем с крупными клиниками, банками и сервисными компаниями, снижая время ожидания клиентов и повышая конверсию. По данным исследований, использование голосовых ассистентов позволяет снизить время ожидания на 30% и повысить удержание клиентов. В Alwave ценят инициативу, профессиональный рост и коллективную ответственность за результат.