Prompt Engineer — Редактор диалогов (voice-first)

Описание роли

На позиции Prompt Engineer — редактор/автор диалогов (voice-first) вы будете отвечать за создание и оптимизацию коротких (до 18 слов) реплик для голосового ассистента Alwave. Ваша работа заключается в подготовке сценариев взаимодействия с пользователями для операций по записи, переносу встреч, напоминаниям и upsell. Вы будете формировать тематические плейбуки для нишевых сегментов (например, стоматология и CRE), проверять и уточнять стилистику и тон сообщений, чтобы они звучали естественно и эффективно.

Параллельно вы будете сотрудничать с архитектором решения для выстраивания надежных guardrails и шаблонов fallback, которые обеспечивают корректную реакцию ассистента в нестандартных ситуациях. Особое внимание уделяется мини-оценкам качества: вы рассчитываете LSS/CSS, процент срабатывания fallback и ведёте «каталог ошибок» (error_catalog) для постоянного улучшения работы сервисов.

Уникальность вакансии

Alwave предлагает работать с передовыми голосовыми AI-агентами в формате B2B, где каждое ваше изменение напрямую влияет на конверсию и удовлетворённость клиентов. Частичная занятость и полностью удалённый формат позволяют гибко строить график и сочетать задачу с другими проектами. Мы используем строгий JSON-вывод, поэтому ваш вклад в качество сценариев будет ценен для автоматизации и интеграции наших сервисов в десятки CRM и колл-центров.

О компании

Alwave — инновационный стартап в сфере голосовых AI-агентов для звонков и чатов. Мы функционируем 24/7 с минимальной задержкой, гарантируем высокую точность и контроль качества на каждом этапе. Наша миссия — сделать автоматизацию общения настолько естественной, чтобы пользователь не отличил бота от живого оператора. Команда Alwave объединяет специалистов по NLP, инженеров и UX-райтеров, и мы открыты для талантливых профи, готовых влиять на продукт с первого дня.