Специалист по продукту

Что за роль

Специалист по продукту отвечает за поддержку клиентов, работающих с e-commerce платформами inSales. В этой роли важно обеспечивать качественную связь с пользователями и помогать им в освоении функционала платформы.

Что предстоит делать

• Отвечать на вопросы клиентов о товарах и услугах (по скрипту)
• Объяснять функционал и помогать пользователям разобраться
• Вести базу знаний и инструкции по продукту
• Помогать команде с задачами по продукту (описания, обновления)
• Собирать обратную связь от клиентов для улучшения продукта

Что потребуется

• Грамотная речь и письменная коммуникация
• Внимательность и желание помогать людям
• Базовые компьютерные навыки
• Опыт работы не обязателен, приветствуются личные проекты или учебные практики

Что важно знать

Удалённая работа с возможностью частичной занятости. Обучение и поддержка наставника помогут новичкам быстро адаптироваться и развиваться в команде.