Payment Agent Manager
Описание роли
В роли Payment Agent Manager вы будете отвечать за организацию и контроль работы агентов платёжного отдела, обеспечивая быстрые и безопасные транзакции для клиентов Megapari. Ваш вклад напрямую влияет на удовлетворённость пользователей и финансовую стабильность платформы. Вы станете связующим звеном между платёжными агентами, клиентами и внутренними подразделениями компании.
Ваши ключевые задачи:
• Ведение коммуникации с действующими и потенциальными агентами через корпоративные чаты и другие каналы;
• Мониторинг скорости и качества обработки транзакций, выявление узких мест в процессах;
• Проверка входящих заявок на признаки мошенничества и фальсификаций;
• Составление детальной обратной связи по ошибкам платформы и работе агентов;
• Формирование и ведение регулярной отчётности по основным метрикам (количество обработанных заявок, среднее время обработки, процент отклонений).
Уникальность вакансии
Megapari — крупный международный оператор iGaming, где платёжные процессы являются критичными для удержания игроков. По данным исследований, более 85% пользователей обращают внимание на скорость обработки платежей при выборе платформы. Работа позволяет не просто контролировать рутину, но и предлагать улучшения, участвовать в разработке новых инструментов и влиять на стратегию платёжного направления.
Преимущества для кандидата:
• Оплачиваемое обучение с первого дня: погружение в бизнес-процессы под руководством опытных наставников;
• Современное офисное оборудование и комфортные рабочие зоны;
• График 2/2, дневные смены с 10:00 до 22:00, что позволяет планировать личное время;
• Реальная возможность инициировать и внедрять изменения в процессах платёжного отдела;
• Поддержка международной команды и обмен лучшими практиками в iGaming.
О компании
Megapari — одна из ведущих платформ спортивных ставок и казино с широкой географией присутствия. Компания ценит скорость, надёжность и инновации в платёжных решениях, обеспечивая миллионы транзакций ежемесячно. Мы придерживаемся строгих стандартов безопасности и качества обслуживания, инвестируем в развитие сотрудников и технологий. В нашей команде вы получите доступ к внутренним тренингам, корпоративным событиям и возможностям карьерного роста внутри глобальной структуры.
