Payment Agent Manager

Описание роли

На позиции Payment Agent Manager в компании Megapari вы будете отвечать за бесперебойную работу платежного отдела и своевременную обработку запросов агентов. Главная цель роли – обеспечить высокий уровень клиентского сервиса, контроль качества транзакций и минимизировать риски мошенничества.
Ваши ключевые задачи:
* Взаимодействие с действующими и потенциальными агентами платежного отдела: ведение чатов, консультирование по вопросам обработки платежей и специфике работы с платформой;
* Мониторинг работы агентов: отслеживание скорости и корректности обработки транзакций, анализ узких мест в процессе, выявление и устранение задержек;
* Проверка входящих заявок на признаки фальсификаций (fraud detection): анализ подозрительных операций, подготовка отчетов по инцидентам, оперативная блокировка сомнительных транзакций;
* Составление обратной связи по ошибкам платформы и работе агентов: систематизация замечаний, передача техническим специалистам для доработки, контроль исправлений;
* Ведение отчетности по основным метрикам: подготовка ежедневных, недельных и месячных отчетов, анализ KPI агентского отдела, поддержка руководства актуальными данными.

Уникальность вакансии

Megapari – ведущий международный оператор в индустрии iGaming, который ценит инициативных сотрудников. В роли Payment Agent Manager вы получите:
* Оплачиваемое обучение с первого дня: знакомство с внутренними процессами платежей, изучение лучших практик и специализированных инструментов управления;
* График 2/2 по 12-часовым дневным сменам (10:00–22:00), что позволяет планировать личное время и соблюдать баланс работа–отдых;
* Всё необходимое оборудование: вы не вкладываете средства в технику и программное обеспечение — компания предоставит компьютер и доступ к корпоративным системам;
* Возможность реального влияния на развитие платежной инфраструктуры, запуск новых способов оплаты и оптимизацию бизнес-процессов;
* Доступ к международной команде и знаниям специалистов из разных стран, что расширяет профессиональный кругозор.

О компании Megapari

Megapari – глобальный проект в сфере онлайн-ставок и азартных игр, работающий на нескольких рынках и предлагающий клиентам широкий набор продуктов: ставки на спорт, казино, виртуальные игры. Компания гордится высокой скоростью обработки платежей, инновационной системой защиты от мошенничества и комфортными условиями для партнеров и агентов. Megapari инвестирует в обучение сотрудников, автоматизацию процессов и развитие новых направлений, сохраняя лидирующие позиции в iGaming.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw