ORM Manager

Что за роль

ORM Manager отвечает за онлайн-репутацию бренда в сфере iGaming: отслеживает упоминания, помогает обрабатывать отзывы и жалобы, участвует в разработке стратегии управления репутацией. В работе сочетаются мониторинг обратной связи, SERM, подготовка контента и взаимодействие с SEO-направлением.

Что предстоит делать

• Мониторить упоминания бренда в сети и отслеживать изменения в репутационном фоне.
• Работать с отзывами и жалобами: разбирать обращения и координировать подготовку ответов.
• Разрабатывать ORM-стратегию и поддерживать её реализацию.
• Участвовать в антикризисных коммуникациях и помогать выстраивать реакцию на репутационные кризисы.
• Вести SERM-направление совместно с SEO-специалистами.
• Готовить контент и отчетность по результатам работы с онлайн-репутацией.

Что потребуется

• Опыт работы в iGaming.
• Английский язык на уровне B2–C1.
• Понимание SEO и digital-маркетинга.
• Навык работы с инструментами мониторинга упоминаний и CRM.
• Опыт управления репутационными кризисами.
• Базовое понимание лицензирования в отрасли.

Что важно знать

Задачи охватывают как системную работу с репутацией и поисковой выдачей, так и оперативные коммуникации при кризисных ситуациях. Для этой позиции важны понимание iGaming-контекста и способность сочетать мониторинг, контентную работу и координацию с SEO. Вакансия заявлена как удалённая.