Операционный директор рекрутингового агентства

Что за роль

Операционный директор отвечает за работу рекрутингового агентства в России и согласованность процессов с головным офисом в Индии. В зоне ответственности — полный цикл оказания услуги клиенту, операционная отчётность и планирование ресурсов. Руководитель подчиняется генеральному директору и функционально взаимодействует с Head of Operations в Индии.

Что предстоит делать

• Управлять операционным циклом от получения заявки клиента до закрытия вакансии и выставления счёта.
• Выстраивать и оптимизировать финансовую отчётность, внедрять KPI и развивать использование CRM.
• Планировать ресурсы и контролировать выполнение SLA перед клиентами.
• Готовить для головного офиса регулярные отчёты о воронке, метриках и статусе проектов, а также выполнять ad-hoc запросы.
• Согласовывать стандарты и процессы между подразделениями в Москве и Индии.
• Координировать работу с коммерческим, финансовым, HR- и юридическим блоками.

Что потребуется

• Опыт работы COO или директором по операциям в рекрутинговом, кадровом либо сервисном бизнесе.
• Опыт построения процессов с нуля или их настройки в период быстрого роста.
• Не менее трёх лет управления командой рекрутеров или координаторов.
• Опыт подготовки отчётности для внешних стейкхолдеров, например головного офиса или инвесторов.
• Знание рекрутинговых метрик и ТК РФ, практический опыт работы с CRM.
• Уверенное владение Excel или Google Sheets, знакомство с BI-инструментами.
• Английский язык для переписки, подготовки отчётов и переговоров.

Что важно знать

Это руководящая операционная позиция с прямым влиянием на работу российского бизнеса и его взаимодействие с международным головным офисом. В предложении указаны оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуск и больничные; после трёхмесячного испытательного срока предусмотрены ДМС, компенсация транспорта, оплата корпоративной связи и профессионального обучения.