Оператор удаленного колл-центра

Описание роли

На позиции Оператора удаленного колл-центра вы будете взаимодействовать с клиентами по телефону и через онлайн-каналы, обеспечивая качественную поддержку и продвижение финансовых продуктов. Ваша основная задача — сопровождать процессы взыскания задолженности, консультировать по банковским продуктам, собирать информацию для кредитных решений и предлагать клиентам выгодные инвестиционные решения. Вы станете ключевым звеном в построении доверительных отношений с пользователями, отвечая на вопросы, уточняя детали и помогая клиентам выбрать подходящий сервис.

Обязанности:
* Обработка входящих и исходящих звонков для сопровождения процессов взыскания и урегулирования задолженностей;
* Консультирование по банковским картам, кредитам, депозитам и инвестиционным продуктам;
* Проведение эффективных продаж финансовых услуг в режиме дистанционного колл-центра;
* Сбор и систематизация данных клиентов в CRM-системе;
* Передача комплексных заявок специалистам смежных отделов и контроль их обработки;
* Поддержка клиентов на всех этапах сделки и помощь в решении спорных ситуаций.

Особенности вакансии

Вы получите комфортный гибкий график и полную удаленную занятость, что позволит сочетать работу и личные дела. Мы предоставляем полный соцпакет: ДМС с телемедициной, страхование жизни и здоровья от несчастных случаев и болезней. Первое повышение уровня возможно уже через 2 месяца регулярных результатов. Для вашего профессионального роста доступна платформа обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и база знаний, поддержка опытных менторов и наставников, оплачиваемое дистанционное обучение. Ежемесячные командные встречи и внутренние хакатоны помогут обмениваться опытом и расширять навыки.

О компании

Наша компания — это динамичный игрок на рынке удаленного аутсорсинга финансовых услуг. Мы объединяем квалифицированных операторов и современные технологии, чтобы создавать высококачественный клиентский сервис и увеличивать конверсию продаж. Наша миссия — сделать доступ к банковским и инвестиционным продуктам прозрачным и удобным, а взаимодействие с кредитными организациями — простым и безопасным. За годы работы мы выстроили доверительные отношения с ведущими банками и инвестиционными платформами, а наша команда растет и развивается вместе с рынком.