Оператор технической поддержки (настройка серверов)

Описание роли

В качестве оператора технической поддержки в BrainShells вы будете основным звеном в системе технической поддержки наших AI-продуктов при удаленной работе: настройка серверов, оперативное реагирование на инциденты и всесторонняя помощь клиентам. Оператор технической поддержки обеспечивает бесперебойную работу серверных систем, взаимодействует с командой разработчиков и поддерживает партнеров на всех этапах использования продуктов.
Ваши ключевые задачи:
* Предоставление технической поддержки пользователей и партнеров в режиме 24/7, решение инцидентов первой и второй линии;
* Настройка, администрирование и мониторинг серверных инфраструктур (Windows Server) для размещения AI-сервисов;
* Сбор и систематизация информации по возникающим проблемам, ведение отчетности в Google Sheets;
* Координация эскалаций с командой разработчиков для оперативного устранения сложных технических ситуаций;
* Участие в тестировании обновлений, предложение идей по улучшению стабильности и производительности систем.

Уникальность вакансии

Выбирая позицию оператора технической поддержки в BrainShells, вы получаете:
* Удаленную работу с ночными сменами (18:00–04:00 МСК) и прогнозируемый график 6/1;
* Конкурентную стартовую зарплату 600 USD с повышением до 700 USD со второго месяца и перспективой роста;
* Полный соцпакет ( ДМС, оплачиваемые больничные ), корпоративные подарки и выездные мероприятия;
* Доступ к внутренним тренингам и курсам по администрированию, AI-технологиям и коммуникации;
* Возможность профессионального роста: от оператора до инженера техподдержки и администратора крупных проектов.

О компании

BrainShells — динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на разработке и сопровождении AI-продуктов для различных отраслей. Наша миссия — создавать интеллектуальные решения, которые упрощают бизнес-процессы и обеспечивают высокую эффективность. Мы ценим командную работу, открытость и стремление к инновациям, регулярно инвестируем в профессиональное развитие сотрудников и применение передовых технологий в области искусственного интеллекта.

Эта вакансия оператора технической поддержки предусматривает удаленную работу с настройкой серверов и взаимодействием с командой разработчиков, что позволит вам развивать навыки техподдержки удаленно и становиться экспертом в AI-продуктах.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw