Оператор технической поддержки (настройка серверов)

Описание роли

На позиции оператора технической поддержки вы станете первым звеном в обеспечении стабильной работы серверной инфраструктуры и AI-продуктов компании BrainShells. Вы будете отвечать за настройку и мониторинг серверов, своевременное решение инцидентов и поддержку партнеров на всех этапах внедрения решений. В ежедневные задачи входит:
* Прием и оперативная обработка запросов пользователей через тикет-систему и мессенджеры;
* Диагностика и устранение технических проблем на Windows Server и сопутствующих платформах;
* Составление подробных отчетов об инцидентах и передача сложных кейсов команде разработчиков;
* Настройка серверных компонентов для корректной работы AI-инструментов компании;
* Сопровождение интеграции решений у партнеров, обучение и консультирование по техническим аспектам продукта;
* Участие в проектах по оптимизации процессов поддержки и автоматизации рутинных задач.

Особенности вакансии

BrainShells предлагает полностью удаленный формат работы с фиксированным графиком 6/1: ночные смены ориентировочно с 18:00 до 04:00 МСК. На старте вы получите конкурентную заработную плату от $600, а уже со второго месяца она вырастет до $700 и будет расти далее по результатам работы. Компания развивает культуру заботы о сотрудниках: оплачиваемые больничные, ДМС, корпоративные подарки и выездные мероприятия. Для вашего профессионального роста предусмотрены внутренние тренинги и курсы по системному администрированию и AI-технологиям.

О компании

BrainShells — динамично развивающийся игрок в индустрии iGaming с фокусом на интеллектуальные решения и AI-продукты. Наша миссия — обеспечить операторов гемблинг-платформ и партнеров качественными инструментами для аналитики и автоматизации. Мы ценим ответственность, стремление к развитию и командный дух. Работая в BrainShells, вы получите доступ к передовым технологиям, практике DevOps-подходов и возможностям выстраивать процессы поддержки с нуля.