Оператор технической поддержки (настройка серверов)

Описание роли

Как оператор технической поддержки вы станете ключевым специалистом, отвечающим за техническая поддержка и настройку серверов, обеспечивая бесперебойное функционирование AI-продуктов компании. Ваша задача — оперативно реагировать на инциденты, проводить диагностику и устранять технические сбои в серверной инфраструктуре на базе Windows и Linux, используя системы мониторинга и автоматизации. Основная цель роли — поддерживать высокую доступность сервисов, минимизировать время простоя и повысить удовлетворённость пользователей.

Ваши ключевые задачи:
* Предоставление технической поддержки AI-продуктов BrainShells в режиме 24/7, включая настройку и администрирование серверов;
* Работа с системами мониторинга (Zabbix, Grafana) и инструментами автоматизации (Ansible, PowerShell);
* Эскалация сложных инцидентов и тесное взаимодействие с командой разработчиков для оперативного решения задач;
* Активное сопровождение корпоративных и партнёрских проектов на всех этапах внедрения;
* Участие в разработке сценариев автоматического восстановления и оптимизации процессов;
* Ведение и актуализация документации по конфигурациям и процедурам.

Особенности вакансии

BrainShells предлагает полностью удалённый формат работы с гибким распределением задач в ночные смены (с 18:00 до 04:00 МСК) по графику 6/1. Начальная зарплата от $600, с повышением до $700 после прохождения испытательного срока и возможным дальнейшим ростом. Компания обеспечивает полный соцпакет (ДМС, оплачиваемые больничные), корпоративные подарки и выездные тимбилдинги. Регулярные внутренние курсы и тренинги расширяют знания в IT-сфере, а наличие технического бэкаграунда и аналитический склад ума получат поддержку в виде наставничества. Согласно отраслевым исследованиям, к 2025 году объём рынка облачных серверных решений вырастет более чем на 25%, что открывает дополнительные возможности для развития специалистов по настройке серверов и поддержке AI-сервисов.

О компании BrainShells

BrainShells — инновационный B2B-поставщик AI-продуктов, работающий с проектами в области Natural Language Processing, Computer Vision и автоматизации бизнес-процессов. Компания ценит экспертизу и инициативу, создавая дружелюбную атмосферу для обмена знаниями и развития карьеры. Наши решения внедряются в разных индустриях, от образования до FinTech, что позволяет сотрудникам получать уникальный опыт работы на стыке технологий и бизнеса. При присоединении к BrainShells вы станете частью команды профессионалов, стремящихся к непрерывным инновациям и повышению качества услуг.

Ключевые преимущества роли: оператор технической поддержки, техническая поддержка, настройка серверов, удалённая работа, AI-продукты.