Оператор технической поддержки (настройка серверов)

Описание роли

На позиции оператора технической поддержки вы станете первым контактом для наших партнёров и пользователей AI-продуктов BrainShells. Основная задача – оперативное и качественное решение инцидентов, связанных с настройкой и администрированием серверов, системным мониторингом и обработкой запросов.
Ваши ключевые обязанности:
• Предоставление технической поддержки AI продуктов напрямую через тикеты и чат-интерфейсы;
• Диагностика и настройка серверов на базе Windows Server, контроль работоспособности сервисов;
• Взаимодействие с командой разработчиков для эскалации и устранения сложных инцидентов;
• Составление и актуализация документации по настройке и эксплуатации серверов;
• Активное сопровождение партнёров и пользователей на всех этапах внедрения продукта;
• Участие в плановых и аварийных работах, тестирование обновлений и новых модулей.

Уникальность вакансии

Вы получите:
• Полностью удалённый формат работы с ночными сменами (18:00–04:00 МСК) и стабильным графиком 6/1;
• Конкурентную зарплату от 600 USD на старте с повышением до 700 USD со 2-го месяца и перспективой дальнейшего роста;
• Корпоративную культуру: оплачиваемые больничные, ДМС, подарки к праздникам и выездные мероприятия;
• Внутренние тренинги и курсы по развитию технических навыков и soft skills;
• Участие в развитии инновационных AI-сервисов – вы будете влиять на архитектуру и стабильность решений;
• Возможность работы с современными инструментами мониторинга и аналитики.

О компании BrainShells

BrainShells – это динамично развивающаяся компания в сфере искусственного интеллекта и машинного обучения. Мы создаём B2B-решения, которые помогают бизнесам автоматизировать рутинные задачи, анализировать большие данные и принимать обоснованные решения. Наша миссия – сделать технологии AI доступными и надёжными для каждого партнёра. В команде BrainShells ценятся инновационность, ответственность и стремление к постоянному росту. Присоединяйтесь к нам и вливайте свой опыт в развитие прорывных продуктов!