Оператор технической поддержки

Что за роль

Оператор технической поддержки будет ключевым связующим звеном между пользователями и продуктом компании. Ваша задача — помочь пользователям максимально эффективно использовать возможности сервиса и решать возникающие технические проблемы.

Что предстоит делать

• Оперативно и понятно отвечать на вопросы пользователей.
• Разбираться с техническими проблемами, связанными с оплатами и аккаунтами.
• Помогать новичкам освоиться с продуктом и его функциями.
• Собирать обратную связь от пользователей и передавать её команде разработки.
• Предлагать решения для улучшения продукта.
• Фильтровать входящие коммерческие предложения и запросы о сотрудничестве.

Что важно знать

Работа предполагает гибкий график и полную занятость, ориентированную на результат. Это отличная возможность внести свой вклад в развитие продукта, а также получить опыт в поддержке пользователей.