Менеджер контактного центра

Что за роль

Менеджер контактного центра в онлайн-школе ЕГЭLAND отвечает за первичное взаимодействие с родителями, заинтересованными в образовательных услугах. Ваша задача — убедить клиентов в ценности диагностики и записать их на консультации.

Что предстоит делать

• Общаться с родителями по горячим заявкам, выявляя их запросы и презентуя диагностику
• Работать с сомнениями и возражениями, превращая их в положительные ответы
• Записывать клиентов на удобное время и подтверждать записи
• Доводить до созвона с родителями
• Обрабатывать 150–250 звонков в день

Что важно знать

Работа в высоком темпе с возможностью быстрого роста в отделе продаж. Ожидается уверенное телефонное общение и умение слушать клиентов. Условия включают полную удалёнку и график 2/2 с 09:30 до 21:30 по МСК.