Оператор SMS-поддержки

Описание роли

На позиции **Оператор SMS-поддержки** вы станете ключевым звеном образовательного проекта, отвечая за своевременную обработку SMS и переписку с пользователями в мессенджере. Ваша главная задача — обеспечить высокий уровень клиентского сервиса, предоставляя полные информационные материалы и помогая абонентам получать ответы на вопросы обучающего процесса.

Ваши ключевые обязанности:
* Обработка входящих SMS и сообщений в мессенджере в рамках **удалённой работы**;
* Предоставление актуальных информационных материалов об образовательных продуктах;
* Ведение переписок в мессенджере, решение нетехнических вопросов и перенаправление более сложных запросов;
* Сопровождение учащихся на этапах регистрации, оплаты и прохождения курсов;
* Поддержание базы знаний, фиксация часто задаваемых вопросов и рекомендаций.

Эта роль отлично подойдёт тем, кто умеет выстраивать доверительное общение, ценит **удалённую работу** и предпочитает **гибкий график** без офисного контроля. Даже без опыта вы получите подробное обучение и методическую поддержку, чтобы быстро вникнуть в продукт и эффективно помогать пользователям.

Что делает эту вакансию особенной

* Гибкий график: вы сами выбираете 2–3 часа в удобное время, что идеально подходит для студентов и тех, кто совмещает несколько проектов;
* Ежедневные выплаты и стабильный **доход от 89 000 ₽** в месяц на условиях частичной занятости;
* Полностью **удалённая работа**, не требующая офисных поездок и строгих отчётностей;
* Возможность стать частью перспективного EdTech-проекта, влияющего на качество образования тысяч пользователей;
* Обучение и внутренние курсы для повышения компетенций и развития навыков коммуникации.

О компании

Это динамичный образовательный проект в сегменте EdTech, который объединяет преподавателей, методистов и техническую команду для создания современных онлайн-курсов. Компания ценит профессионализм, оперативность и клиентоориентированность, а также поддерживает инициативу сотрудников и карьерный рост внутри команды. Присоединившись к нам, вы получите не только опыт в области поддержки, но и возможность влиять на развитие учебных программ.

Компания активно растёт на рынке онлайн-образования: в последние годы сектор EdTech демонстрирует ежегодный рост более 20%, открывая новые возможности для сотрудников в областях клиентской поддержки, разработке курсов и управлении проектами.

В совокупности такая модель работы с фокусом на **удалённую работу**, **гибкий график** и **ежедневные выплаты** позволяет нам обеспечивать оперативную поддержку пользователей и мотивировать сотрудников на высокий результат.