Оператор call-центра (удаленно)

На позиции Оператора call-центра в компании НКБ вы будете не только общаться с клиентами, но и помогать им решать их вопросы. Ваша ключевая задача заключается в том, чтобы принимать входящие заявки, которые сформировал отдел маркетинга, и работать с клиентами, которые уже проявили интерес к услугам компании. Вы будете заполнять анкеты клиентов по заранее подготовленному скрипту и перенаправлять их на личные встречи со специалистами. У вас будет возможность работать в дружной команде, где ценят искренность и открытость. Вы также сможете гибко планировать своё время, так как компания предлагает несколько графиков работы.

В ежедневные обязанности войдут:
— Прием входящих заявок от клиентов, которые уже интересуются услугами компании.
— Заполнение анкет клиентов по скрипту, что позволит вам не теряться в сложных ситуациях.
— Перенаправление клиентов на личные встречи со специалистами, что поможет улучшить качество обслуживания.
— Обеспечение грамотного и вежливого общения с клиентами, что будет способствовать положительному имиджу компании.
— Работа в команде с другими операторами для достижения общих целей.
— Поддержание базы данных клиентов в актуальном состоянии, что упростит дальнейшую работу с ними.
— Участие в обучениях и тренингах, которые помогут вам развивать свои навыки.
— Подготовка отчетов по работе за смену, что повысит вашу эффективность.

Эта роль будет интересна тем, кто любит общение и готов решать проблемы клиентов, ведь вы сможете влиять на их опыт взаимодействия с компанией.