Модератор и сотрудник поддержки на выходные

Что за роль

Данная вакансия предполагает работу в качестве модератора и сотрудника поддержки для двух проектов: школы китайского языка Bamboo Bridge Academy и закрытого канала с танцевальными тренировками dixon dance. Основные задачи включают поддержку канала по подписке, ответы на типовые вопросы, а также взаимодействие с подписчиками через директ в социальных сетях.

Что предстоит делать:
• Поддержка канала по подписке: ответы на типовые вопросы (подписка/оплата/доступ/техпроблемы/оформление возвратов)
• Ответы в директе (в социальных сетях) – передача их в отдел продаж

Что важно знать

Роль полностью удаленная и предполагает работу по договору. Идеальный кандидат должен иметь опыт в онлайн-поддержке или контент-модерировании, быть внимательным к деталям и уметь грамотно общаться на русском языке. Понимание механики Telegram-каналов и ботов будет большим плюсом.