ML Support Engineer
Описание роли
На позиции ML Support Engineer вы станете ключевым специалистом, отвечающим за стабильную работу и интеграцию машинного обучения в бизнес-процессы компании РТК. Ваша основная задача — разбирать обращения клиентов по работе ИИ-моделей, выявлять и устранять причины сбоев, а также обеспечивать качественную поддержку пользователей.
Ключевые обязанности:
* Обработка и приоритизация заявок клиентов, связанных с работой LLM (ChatGPT, Claude и др.);
* Интеграция ML-сервисов через REST API, настройка точек взаимодействия;
* Оптимизация запросов и диагностика отказов в PostgreSQL, мониторинг производительности баз данных;
* Разработка и корректировка промтов для LLM, настройка чат-ботов на базе LangChain;
* Анализ метрик и логов моделей для повышения точности и скорости обработки запросов;
* Консультирование пользователей по возникающим вопросам и подготовка инструкций по использованию AI-инструментов.
Особенности вакансии
Вы получите полностью удалённый формат работы с гибким графиком, что позволит вам совмещать профессиональные задачи с личными планами. В команде РТК вы будете взаимодействовать с data science-, DevOps- и продуктовой группами, участвуя в развитии передовых ML-решений для крупных корпоративных клиентов. Компания поддерживает профессиональное развитие: предусмотрены внутренние обучения и доступ к сертификациям ведущих платформ.
Преимущества:
* Работа с современным AI-стеком: Python, PostgreSQL, LangChain, LLM;
* Возможность влиять на улучшение процессов обслуживания клиентов с помощью ML;
* Поддержка менторов и регулярные technical review с командой экспертов;
* Доступ к закрытым семинарам и конференциям по искусственному интеллекту;
* Перспективы карьерного роста внутри AI-направления РТК.
О компании РТК
РТК — один из ведущих российских операторов цифровых услуг и развития инфраструктуры. Компания стремится к инновациям и активно внедряет AI/ML-технологии для автоматизации бизнес-процессов и повышения качества обслуживания клиентов. РТК ценит командный дух, ответственность и инициативу: сотрудники работают в межфункциональных командах и получают поддержку в профессиональном росте.
