ML Support Engineer

Описание роли

В роли ML Support Engineer вы станете ключевым звеном между командой разработки ИИ-решений и конечными пользователями. Ваша основная задача — обеспечить бесперебойную интеграцию и поддержку моделей машинного обучения и LLM в продуктах компании, а также консультировать клиентов по техническим вопросам.
Ваши ключевые обязанности:
* Принимать и анализировать обращения клиентов по работе ИИ-моделей, определять причины сбоев и давать рекомендации по их устранению;
* Поддерживать интеграцию моделей через API, писать примеры запросов и настраивать взаимодействие систем;
* Оптимизировать и отлаживать запросы в PostgreSQL, анализировать логи и метрики производительности;
* Разрабатывать и корректировать промты для LLM, настраивать чат-боты на базе LangChain;
* Готовить техническую документацию, инструкции и проводить обучающие сессии для пользователей;
* Взаимодействовать с командами разработки, data engineering и DevOps для оперативного решения инцидентов и улучшения процессов.

Особенности вакансии

* Полностью удалённый формат работы, гибкий график в рамках рабочего времени;
* Вовлечённость в инновационные проекты на стыке ML и продуктов корпоративного уровня;
* Доступ к современным инструментам: LangChain, Docker, системы мониторинга и логирования;
* Возможность профессионального роста: участие в крупных проектах, внутренние и внешние тренинги, сертификации;
* Работа в кросс-функциональной команде специалистов Data Science, DevOps и аналитиков;
* Влияние на развитие клиентской поддержки и совершенствование ИИ-решений компании.

О компании РТК

РТК — динамично развивающаяся IT-компания, специализирующаяся на разработке и внедрении решений на базе искусственного интеллекта для бизнеса. Среди ключевых направлений — интеграция LLM, автоматизация процессов обработки данных и создание интеллектуальных чат-ботов. Компания ценит инновации, командный дух и постоянное развитие сотрудников, обеспечивает комфортные условия труда и поддержку профессиональных амбиций.