ML Support Engineer

Описание роли

На позиции ML Support Engineer вы станете ключевым звеном в поддержке и интеграции современных AI-систем. Ваша основная задача — обеспечивать стабильную работу LLM-моделей (ChatGPT, Claude и прочих), быстро реагировать на обращения внутренних и внешних клиентов, а также оптимизировать взаимодействие сервисов через API. Вы будете анализировать метрики и логи моделей, находить причины падений и узкие места в производительности.
Ключевые задачи:
• Обработка заявок по работе ИИ-моделей, обеспечение своевременного решения инцидентов;
• Интеграция через API, сопровождение endpoints, настройка аутентификации и безопасности;
• Работа с PostgreSQL: оптимизация SQL-запросов, анализ медленных транзакций, рефакторинг схем;
• Создание и адаптация промтов для LLM, разработка цепочек в LangChain;
• Консультирование пользователей по вопросам настройки и эксплуатации AI-сервисов;
• Взаимодействие с командой разработки для передачи обратной связи и улучшений моделей.

Уникальность вакансии

Вы получите возможность работать полностью удалённо, включая гибкий график и доступ к внутренней базе знаний по ML. Роль ML Support Engineer сочетает поддержку пользователей и техническую работу с Python, SQL, PostgreSQL и LangChain, что позволит углубить практические навыки в DevOps и DataOps для AI. Мы ценим инициативу: вы сможете влиять на процесс доработки моделей, участвовать в выборе архитектуры сервисов и предлагать улучшения.
Дополнительные преимущества:
– Постоянное обучение и обмен опытом внутри AI-комьюнити компании;
– Работа с поддержкой масштабируемых решений и высокими нагрузками;
– Возможность посещать профильные конференции и вебинары;
– Влияние на roadmap продуктов и интеграцию новых LLM-алгоритмов.

О компании РТК

РТК — ведущая российская технологическая компания, специализирующаяся на разработке и внедрении AI-решений для телекоммуникационного и B2B-сектора. Наша миссия — автоматизация ключевых бизнес-процессов с помощью машинного обучения и NLP-технологий. За время работы мы реализовали более 50 проектов по оптимизации клиентской поддержки, внедрению чат-ботов и интеллектуального анализа данных. В РТК ценят экспертизу, командный дух и готовность к инновациям. Мы стремимся создать комфортные условия для профессионального роста и обмена знаниями.