ML Support Engineer

Описание роли

На позиции ML Support Engineer вы станете ключевым звеном между командами разработки, внедрения и конечными пользователями интеллектуальных систем. Ваша главная задача — быстро и эффективно разбирать обращения клиентов по работе ИИ-моделей, выявлять причины некорректного поведения и предлагать решения. Вы будете отвечать за интеграцию через REST API, помогать в подключении наших LLM-решений к сторонним сервисам и отслеживать их корректную работу.

Кроме того, вам предстоит:
• Оптимизировать и анализировать сложные SQL-запросы в PostgreSQL, выявлять узкие места и устранять сбои;
• Настраивать чат-ботов на базе LangChain и обеспечивать высокую точность откликов;
• Разрабатывать и улучшать шаблоны (промты) для взаимодействия с ChatGPT, Claude и другими LLM;
• Мониторить метрики и логи моделей, формировать рекомендации по повышению производительности и снижению задержек;
• Принимать участие в on-call дежурствах для оперативного реагирования на инциденты;
• Сопровождать документацию по интеграции и обучать клиентов базовым методам работы с AI API;
• Взаимодействовать с DevOps и Data Science командами для непрерывного улучшения процессов.

Уникальность вакансии

Вы получите редкую возможность работать с передовой LLM-инфраструктурой и непосредственную обратную связь от пользователей. В отличие от классической технической поддержки, здесь вы будете влиять на архитектуру запросов и улучшать саму модельную логическую часть. Полностью удалённый формат и гибкий график позволяют организовать работу так, как удобно вам. Мы поддерживаем регулярные митинги, обмен знаниями, а также курсы по prompt engineering и базам данных.

О компании

РТК — инновационная технологическая компания, специализирующаяся на разработке и внедрении решений на базе искусственного интеллекта для корпоративных клиентов. Наша миссия — сделать сложные ML-системы доступными и надёжными, а бизнес-процессы — более автоматизированными. Среди наших достижений — успешная интеграция многомодальных моделей в банковской и телекоммуникационной сферах. Коллеги отмечают дружелюбную культуру, прозрачное руководство и постоянный профессиональный рост.