ML Support Engineer

Описание роли

В качестве ML Support Engineer в компании РТК вы станете ключевым техническим специалистом, обеспечивающим бесперебойную работу и качественную поддержку искусственного интеллекта и больших языковых моделей (LLM). Ваша основная задача — разбирать обращения клиентов, выявлять причины ошибок и помогать пользователям максимально эффективно интегрировать ИИ-модели в бизнес-процессы. Вы будете тесно взаимодействовать с продуктовой командой, инженерами разработки и внешними заказчиками, переводя сложные технические требования в понятные и работающие решения.

Ваши обязанности включают:
— Приём, классификацию и решение пользовательских запросов по работе ИИ-моделей (ChatGPT, Claude и др.)
— Настройка и сопровождение интеграции через REST API, написание примеров кода и оптимизация технической документации
— Анализ и оптимизация SQL-запросов в PostgreSQL, поиск и устранение причин сбоев моделей
— Разработка и тестирование промтов (prompt engineering) для повышения качества выдачи в LangChain-чатботах
— Подготовка рекомендаций и инструкций по улучшению производительности и корректному применению ИИ-решений

Уникальность вакансии

Работа в РТК открывает доступ к реальному опыту эксплуатации современных ИИ-систем на уровне enterprise. Вы получите возможность развивать свои навыки в области prompt engineering и API-интеграций, погрузившись в полный цикл поддержки машинного обучения: от постановки задачи до внедрения в продакшн. Полностью удалённый формат позволяет гибко выстраивать график, а разнообразие запросов обеспечит постоянный профессиональный рост. Ежемесячные технические обсуждения и обмен лучшими практиками внутри команды помогут вам оставаться на переднем крае развития индустрии.

О компании РТК

РТК — одна из лидирующих российских технологических компаний, специализирующаяся на разработке и внедрении цифровых продуктов для крупного бизнеса. Компания объединяет экспертов в области AI, big data и облачных решений, реализуя проекты для финансового сектора, e-commerce и государственных организаций. Среди ключевых ценностей РТК — ориентир на результат, инновационный подход и поддержка профессионального развития сотрудников. За годы работы команда РТК зарекомендовала себя как надежный партнёр, готовый быстро масштабировать ИИ-решения и обеспечивать их стабильную эксплуатацию.