ML Support Engineer

Описание роли

В роли ML Support Engineer вы станете ключевым звеном между командой разработки и конечными пользователями интеллектуальных решений РТК. Ваша задача — обеспечивать стабильную работу и эффективность ИИ-моделей на всех этапах эксплуатации. Вы будете разбирать обращения клиентов, оперативно находить и устранять причины сбоев, помогать в интеграции моделей через API, а также настраивать и оптимизировать чат-ботов на базе LangChain.

Ключевые обязанности:
• Прием и анализ запросов по работе ИИ-моделей: диагностика, трассировка вызовов API, работа с логами и метриками моделей.
• Интеграция и сопровождение через API: проектирование эндпоинтов, тестирование и документирование.
• Работа с PostgreSQL: оптимизация SQL-запросов, поиск узких мест и причин ошибок в базе.
• Разработка и тестирование промптов для LLM (ChatGPT, Claude и другие) с последующим мониторингом качества ответов.
• Настройка, развертывание и поддержка чат-ботов на LangChain, внедрение best practices по prompt engineering.
• Консультирование пользователей и внутренних команд по вопросам тонкой настройки моделей и интеграции.

Особенности вакансии

• Полностью удаленный формат и гибкий график работы, позволяющие сочетать проектные задачи с личными предпочтениями.
• Работа с современным стеком ML Ops: от API-интеграции до анализа логов и метрик вProd-среде.
• Возможность влиять на продуктовые решения и улучшать взаимодействие клиентов с интеллектуальными сервисами.
• Коллеги из разных регионов: обмен опытом и совместное решение нестандартных кейсов.
• Перспективы профессионального роста в направлении ML Engineering и DevOps.

О компании РТК

РТК — ведущий российский провайдер телекоммуникационных и IT-услуг для B2B-клиентов. Компания внедряет решения на базе искусственного интеллекта для автоматизации процессов и повышения эффективности бизнеса. За 20 лет работы РТК реализовала десятки масштабных проектов в ритейле, логистике и финансовом секторе. Сейчас команда активно расширяется и ищет специалистов, готовых погружаться в cutting-edge технологии.