Менеджер технической поддержки

Что за роль

Вакансия менеджера технической поддержки открыта для работы в формате онлайн-поддержки. Роль предполагает взаимодействие с клиентами через платформу работодателя, где вы будете отвечать на обращения по готовым инструкциям и передавать сложные вопросы профильным специалистам.

Что предстоит делать:
• Обрабатывать обращения клиентов на платформе работодателя;
• Следовать готовым инструкциям для ответа на вопросы;
• Передавать сложные запросы профильным специалистам;
• Вести простую отчетность по обращениям и диалогам;
• Поддерживать грамотную и корректную коммуникацию с клиентами.

Что важно знать

Работа подходит для студентов, родителей в декрете и всех, кто ищет удаленную занятость. Предусмотрено обучение и помощь на этапе адаптации. Гибкий график позволяет работать от 2 часов в день, а также есть возможность карьерного роста до старшего менеджера или координатора проекта.