Менеджер технической поддержки
Что за роль
Менеджер технической поддержки отвечает за обработку обращений пользователей и решение технических вопросов. Роль требует внимательности и способности быстро находить информацию, а также умения работать с инструкциями и базами знаний.
Что предстоит делать
- обработка входящих обращений пользователей
- помощь по техническим и организационным вопросам
- консультирование в чате и через внутреннюю систему
- регистрация и передача сложных обращений специалистам
- контроль статуса обращений
- работа с готовыми инструкциями и базой знаний
- фиксация результатов работы в системе
Что потребуется
- грамотная письменная речь
- уверенная работа с компьютером
- внимательность и ответственность
- умение быстро разбираться в новой информации
- спокойное и корректное общение с пользователями
- соблюдение установленных инструкций и сроков
Что важно знать
Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом. График работы 5/2 или 2/2 с возможностью согласования для частичной занятости.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram