Менеджер службы поддержки для ночной график

Описание роли

На позиции менеджера службы поддержки вы станете важным звеном в коммуникации между водителями и компанией, обеспечивая высокое качество обслуживания и помощь в решении рабочих вопросов. Ваша работа будет заключаться в оперативном ответе на запросы водителей, что критически важно для обеспечения их комфортной работы и эффективного взаимодействия с платформой. Вы будете не только отвечать на вопросы, но и помогать водителям ориентироваться в рабочих процессах, что делает вашу роль неотъемлемой частью команды.

Ваши ключевые задачи:
• Оперативный ответ на входящие обращения водителей через чат, включая вопросы и проблемы;
• Предоставление понятных и точных ответов, помощь в решении рабочих вопросов;
• Поиск необходимой информации в Google Таблицах и других сервисах;
• Поддержание дружелюбной и профессиональной атмосферы в общении;
• Ведение отчетности по обращениям и их решениям для улучшения сервиса;
• Регулярное обучение и участие в тренингах для повышения качества обслуживания;
• Сотрудничество с другими командами для решения сложных вопросов.

Уникальность вакансии

Работа в компании ДАКС-Драйв предоставляет уникальную возможность стать частью дружной команды, работающей над созданием комфортных условий для водителей и курьеров. Мы обеспечиваем стабильную коммуникацию и поддержку на всех этапах сотрудничества, что способствует формированию позитивного имиджа компании. У нас вы получите возможность работать в полностью удаленном формате, что позволяет вам выбирать комфортное место для работы. Также предусмотрено наставничество и обучение, что особенно важно для новичков без опыта. График работы 2/2 в ночное время позволит вам совмещать работу с другими делами или учебой, а регулярные выплаты гарантируют финансовую стабильность.

О компании ДАКС-Драйв

ДАКС-Драйв — надежный партнер ведущих сервисов, таких как Яндекс и Купер, обеспечивающий комфортные условия для работы водителей и курьеров. Наша компания активно развивает сервисы и стремится к постоянному улучшению качества обслуживания, что делает нас одним из лидеров в данной области. Мы поддерживаем всех наших сотрудников на всех этапах их работы, обеспечивая стабильную коммуникацию и помощь.

Среди наших достижений — позитивные отзывы от более 10,000 водителей, использующих наши услуги, и высокие показатели удовлетворенности клиентов. Наша миссия заключается в создании удобных и эффективных решений для водителей, а также в поддержке их на каждом этапе работы. Мы ценим командную работу, открытость и стремление к улучшению услуг, что делает нашу корпоративную культуру уникальной и привлекательной для новых сотрудников.