Менеджер службы поддержки

Что за роль

В этой роли вы будете отвечать за поддержку клиентов онлайн-школы, помогая ученикам в различных вопросах и обеспечивая порядок в работе. Основная задача заключается в обработке входящих сообщений, помощи ученикам и подготовке групп обучения к старту курсов.

Что предстоит делать:
• Обрабатывать входящие сообщения в мессенджерах и на эфирах.
• Оказывать помощь ученикам по различным вопросам.
• Поддерживать порядок в работе, включая работу со счетами и списками учеников в Excel.
• Готовить группы обучения ВКонтакте и тренинги на платформе Getcourse к старту курсов.

Что важно знать

Работа в нашей команде подразумевает стабильную оплату два раза в месяц и официальное сотрудничество по договору ГПХ. Мы предлагаем обучение и поддержку в освоении продуктов и внутренних процессов. График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 по московскому времени, с перерывами на 2 часа. Ваша оплата будет зависеть от фиксированной смены, личного бонуса и процента общего оборота. Наша команда активно растет, и у вас будет возможность развиваться вместе с проектом, получая доступ к знаниям нашего онлайн-центра.