Менеджер по продажам Luxury Concierge

Описание роли

В роли Менеджера по продажам Luxury Concierge вы станете лицом премиального консьерж-сервиса, отвечающим за общение и сопровождение VIP-клиентов при покупке предметов роскоши. Основная задача — создавать персонализированный опыт для клиентов, стремящихся к брендам Chanel, Hermes, Cartier и другим топовым домам моды. Вы будете оперативно обрабатывать заявки, подбирать товары по запросу, консультировать по наличию, размерам и новинкам, а также оформлять сделки онлайн или передавать заказы байерам. Эта позиция идеально подходит для человека, увлечённого миром люкса, с опытом продаж и навыками коммуникации в переписке.

Уникальность вакансии

Работа полностью удалённая: вы взаимодействуете с клиентами из любой точки мира с помощью мессенджеров и CRM. Мы предлагаем гибкую систему вознаграждения — фиксированную ставку плюс процент от каждой продажи, что даёт возможность значительно увеличить доход при высоких чеках. Для сотрудников организованы внутренняя поддержка, обучающие скрипты и регулярные планёрки, где обсуждаются тренды роскоши и лучшие практики продаж. Возможность карьерного роста внутри компании, участие в запуске новых направлений и специальных проектов с эксклюзивными брендами делает эту позицию привлекательной для амбициозных специалистов.

О компании

Наш консьерж-сервис специализируется на подборе и продаже предметов роскоши класса люкс. Мы гордимся персонализированным подходом к каждому клиенту, глубокой экспертизой в мире high-end и сотрудничеством с мировыми брендами моды и аксессуаров. Команда состоит из экспертов по luxury-продуктам и профессиональных консультантов, готовых делиться знаниями и поддерживать новаторов продаж. Мы ценим культуру доверия, стремимся к постоянному развитию и создаём атмосферу, где каждый сотрудник может реализовать свои амбиции в сегменте элитных товаров.

Обязанности

• Оперативно отвечать на входящие запросы клиентов (максимум 15 минут ожидания).
• Консультировать по ассортименту, наличию, размерам и альтернативным вариантам.
• Оформлять заказы онлайн или передавать информацию байерам для закупки.
• Грамотно вести переписку, создавая ощущение VIP-сервиса.
• Участвовать в регулярных планёрках, быть в курсе новинок и внутренних процессов.

Требования

• Опыт продаж и коммуникаций в переписках с клиентами.
• Умение выстраивать доверительные отношения и проявлять внимание к деталям.
• Знание мировых люксовых брендов и интерес к моде.
• Высокий уровень ответственности и готовность быть на связи.
• Уверенный пользователь Google и других инструментов поиска.
• Прохождение курсов по продажам или знание техник продаж будет преимуществом.

Условия

• Гибкая система оплаты: фикс + процент от продаж (обсуждается индивидуально).
• Полностью удалённый формат работы без привязки к офису.
• Обучение продающим скриптам, поддержка опытных коллег и регулярные планёрки.
• Возможность карьерного роста и участия в развитии новых направлений.