Менеджер по продажам (консьерж-сервис)

Описание роли

В роли Менеджера по продажам в консьерж-сервисе вы станете главным контактным лицом для взыскательных клиентов, стремящихся приобрести товары премиум-класса. Ваши ключевые задачи будут заключаться в том, чтобы создать бесшовный опыт покупок, сформировать доверительные отношения и обеспечить высококлассное обслуживание на каждом этапе взаимодействия. Вы будете работать с брендами Chanel, Hermes, Cartier и другими известными домами luxury, аккуратно обрабатывать запросы и предлагать индивидуальные решения.
Ваши обязанности:
• Оперативная обработка входящих заявок и сообщений (ответ в течение 15 минут);
• Проведение консультаций по актуальным коллекциям и моделям, подбор аналогичных товаров при отсутствии нужной позиции;
• Поддержка клиентов на всех этапах заказа: уточнение размеров, проверка наличия, отслеживание доставки;
• Оформление заказов через внутреннюю CRM-систему либо передача информации байерам;
• Участие в ежедневных планёрках, анализ рынка luxury и обмен опытом с коллегами;
• Ведение клиентской базы, фиксация предпочтений VIP-клиентов для дальнейших предложений.

Уникальность вакансии

Эта вакансия сочетает в себе лучшие практики Luxury Sales и персональное сопровождение VIP Service. Вы получите:
• Гибридную модель мотивации: фиксированная часть и процент от продаж;
• Доступ к эксклюзивным скриптам и техникам переговоров, разработанным ведущими специалистами;
• Регулярное обучение: внутренние тренинги и разбор кейсов «продажа luxury»;
• Прямой контакт с коллекциями мировых брендов и участие в закрытых показах;
• Возможность карьерного роста до руководителя отдела клиентского сервиса.

О компании

Мы представляем собой динамично развивающийся консьерж-сервис на рынке B2C E-commerce, специализирующийся на подборе и доставке luxury-товаров из Европы и Азии. Наша миссия — обеспечить клиентов бескомпромиссным качеством обслуживания и гарантировать подлинность каждой покупки. За годы работы мы заслужили доверие сотен VIP-клиентов и активно расширяем команду, сохраняя атмосферу профессионализма и поддержки. Если вы хотите расти вместе с нами и стать экспертом в продажах элитных брендов, присоединяйтесь к команде.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw