Менеджер поддержки в финтех стартап

Описание роли

Вас ждёт роль менеджера поддержки в финтех стартапе CinCin, который предлагает инновационные решения для онлайн-платежей с использованием виртуальных карт. Вы станете важным звеном в команде, обеспечивая высокий уровень обслуживания клиентов и помогая им эффективно использовать наш продукт. Ваша работа будет сосредоточена на взаимодействии с пользователями, решении их проблем и обеспечении успешного опыта работы с сервисом. Основная цель вашей роли — поддержание высокого уровня клиентского сервиса и оперативное реагирование на запросы пользователей.

Ваши ключевые задачи:
— Общение с пользователями через корпоративный аккаунт в Telegram, предоставление информации и помощь в решении вопросов.
— Помощь в навигации по сервису, чтобы пользователи могли легко выполнять операции с виртуальными картами.
— Оперативное реагирование на возникающие проблемы, а также передача сложных кейсов в техподдержку для дальнейшего решения.
— Поддержание высокого уровня клиентского сервиса, включая обработку отзывов и предложений пользователей.

Уникальность вакансии

Работа в CinCin — это возможность стать частью команды, которая меняет подход к онлайн-платежам. Мы ценим внимание к деталям и стремление к высокому качеству обслуживания. Ваша работа будет иметь непосредственное влияние на удовлетворённость клиентов и успех стартапа. Мы предлагаем возможность работать в удобном графике, который позволяет добиться хорошего баланса между работой и личной жизнью. Полностью удалённый формат работы даст вам гибкость и свободу, а работа в молодой команде позволит развивать свои навыки и получать новые знания.

О компании CinCin

CinCin — это быстрорастущий финтех стартап, специализирующийся на выпуске виртуальных карт для удобных и безопасных онлайн-платежей. Наша платформа позволяет пользователям совершать покупки и оплачивать сервисы по всему миру. Мы стремимся создать инновационное решение, которое делает финансовые операции простыми и доступными. Наша команда состоит из опытных специалистов, которые работают над созданием лучшего пользовательского опыта и повышением уровня безопасности транзакций. Мы активно развиваемся и ищем талантливых сотрудников, готовых разделить нашу миссию и ценности.