Менеджер по заселению (удалённо)

Описание роли

На позиции Менеджера по заселению вы будете важным звеном в системе обслуживания клиентов, отвечая за создание положительного имиджа компании, работающей в сфере краткосрочной аренды жилья. Ваша основная задача — оперативная помощь гостям, решение их запросов и поддержание высокого уровня сервиса. Вы будете работать в гибком графике, что позволит вам самостоятельно регулировать нагрузку в зависимости от количества поступающих заявок. Эта роль требует уверенного общения и способности быстро принимать решения, что особенно важно в нестандартных ситуациях, когда необходимо оперативно реагировать на запросы клиентов.
Ваши ключевые задачи:
• Оперативная помощь и поддержка гостей в процессе заселения.
• Консультирование по вопросам, связанным с арендуемым жильем.
• Быстрое и качественное реагирование на обращения клиентов через WhatsApp и Telegram.
• Обработка заявок, среднее время на одного клиента не более 15 минут.
• Участие в обучении и повышении квалификации для улучшения качества обслуживания.
• Взаимодействие с другими отделами для решения возникающих вопросов.
• Поддержание обратной связи с клиентами для улучшения сервиса.

Уникальность вакансии

Работа в данной роли предлагает уникальную возможность стать «голосом» компании, что позволяет не только развивать личные навыки общения, но и вносить ощутимый вклад в развитие сервиса. Вы получите возможность работать в комфортных условиях, имея гибкий график, что особенно важно для тех, кто ценит баланс между работой и личной жизнью. Оплата за каждое успешное заселение и возможность получать бонусы за высокие результаты делают эту позицию весьма привлекательной. Кроме того, поддержка со стороны компании на каждом этапе поможет вам быстрее адаптироваться и достичь успеха.

О компании

Наша компания занимается краткосрочной арендой жилья и нацелена на создание современного, технологичного сервиса для гостей. Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворенности клиентов, что подтверждается ростом и развитием бизнеса. В команде работают профессионалы, готовые делиться опытом и поддерживать новичков. Наша миссия — сделать аренду жилья максимально комфортной и удобной для клиентов, в чем мы уверенно движемся к своей цели.