Менеджер по работе с клиентами в продажах онлайн-обучения

Что за роль

Менеджер работает с потенциальными клиентами онлайн-школы, которая помогает экспертам и предпринимателям продвигаться в социальных сетях, привлекать клиентов и развивать личный бренд. Основная задача — разобраться в запросе человека, рассказать о подходящих программах и сопровождать его до оплаты. Общение проходит по телефону, в переписке и на онлайн-встречах по готовому скрипту.

Что предстоит делать

• обрабатывать входящие заявки и связываться с потенциальными клиентами;
• проводить телефонные разговоры и переписку, выяснять потребности и ожидания собеседников;
• проводить онлайн-встречи по готовому скрипту;
• рассказывать о программах школы и помогать подобрать подходящий вариант обучения;
• сопровождать клиента на этапах принятия решения и доводить диалог до оплаты;
• фиксировать взаимодействия и вести клиентскую работу в CRM.

Что потребуется

• готовность активно общаться с людьми по телефону и в переписке;
• умение слушать, задавать уточняющие вопросы и находить общий язык с клиентами;
• ответственность, обучаемость и ориентация на результат;
• опыт в продажах будет преимуществом, но не является обязательным условием.

Что важно знать

Предусмотрены обучение и адаптация, готовые скрипты и материалы, а также поддержка руководителя. Вознаграждение состоит из оклада и процента с продаж; конкретные суммы в объявлении не указаны. Вакансия подойдёт тем, кто хочет развиваться в клиентских продажах и готов много общаться с потенциальными учениками.