Менеджер по работе с клиентами клининговой компании

Что за роль

Менеджер или помощник будет работать с клиентами клининговой компании «Братья Чистовы». Основная задача — связываться с людьми, которые уже обращались за уборкой, и помогать им оформить новый заказ. Для общения предусмотрен готовый скрипт.

Что предстоит делать

• Обзванивать клиентов из тёплой базы, ранее заказывавших уборку.
• Общаться с клиентами по предоставленному скрипту.
• Выяснять, актуальна ли для клиента услуга уборки, и обсуждать возможный заказ.
• Передавать информацию о заинтересованных клиентах и заказах в соответствии с рабочим процессом компании.
• Поддерживать корректный и доброжелательный тон общения, отвечая на вопросы в пределах имеющейся информации.

Что потребуется

• Готовность регулярно совершать телефонные звонки по тёплой клиентской базе.
• Умение внимательно следовать скрипту и вести деловой разговор.
• Аккуратность при фиксации информации о клиентских обращениях и договорённостях.
• Вежливость, грамотная речь и ориентация на клиента.
• Интерес к работе с продажами и готовность обсуждать повторный заказ услуги.

Что важно знать

В объявлении указан график 5/2 с занятостью 4–5 часов в день. Оплата состоит из оклада 15 000 рублей и 8% от суммы уборки в формате KPI. Перед откликом автор просит ознакомиться с отзывами о компании и разобраться в сути клининговых услуг. Для связи нужно написать @mansurov_aa и указать «помощник».