Менеджер по продажам в онлайн-школу

Что за роль

Менеджер по продажам помогает потенциальным ученикам выбрать программу и пройти путь от первого обращения до записи на обучение. Основная работа — консультации по телефону и в мессенджерах, сопровождение тёплых заявок и аккуратный учёт контактов в CRM. Новых клиентов искать холодными звонками не нужно.

Что предстоит делать

• Общаться с потенциальными клиентами по телефону и в мессенджерах, отвечать на вопросы и помогать разобраться в программах школы.
• Рассказывать об условиях обучения, особенностях школы и дополнительных предложениях.
• Сопровождать клиента от первого контакта до записи на обучение.
• Фиксировать обращения и обновлять информацию в CRM, чтобы заявки не оставались без внимания.
• Вести диалог доброжелательно и понятно, учитывая запросы и вопросы собеседника.
• Участвовать в еженедельных онлайн-встречах команды для синхронизации процессов и обсуждения текущих вопросов.

Что потребуется

• Опыт в продажах или клиентском сервисе от одного года.
• Грамотная устная и письменная речь, способность ясно объяснять условия и отвечать на вопросы.
• Умение слушать, доброжелательность и интерес к общению с людьми.
• Уверенное владение мессенджерами и базовыми офисными программами.
• Самоорганизация и ответственность при удалённой работе.

Что важно знать

Предусмотрена частичная занятость: быть на связи нужно восемь часов в день по графику 5/2, с 10:00 до 18:00, при этом фактическая работа занимает суммарно около двух-трёх часов в день. Для работы предоставляют доступ к IP-телефонии, мессенджерам и CRM; использовать личный номер для общения с клиентами не требуется. Заявки тёплые, холодного поиска нет. В вакансии также отмечена возможность получать новые знания в сфере образования.