Менеджер по продажам мебели

Что за роль

Менеджер по продажам сопровождает клиентов, которые интересуются заказом мебели: общается с ними в переписке и на личных встречах в салоне, обрабатывает заявки из социальных сетей и онлайн-площадок. Важно не просто ответить на обращение, а провести клиента по процессу выбора и довести коммуникацию до подписания договора.

Что предстоит делать

• Общаться с потенциальными клиентами в переписках и на встречах в салоне, выяснять запрос и отвечать на вопросы.
• Принимать и обрабатывать заявки, поступающие через социальные сети и площадки.
• Вести клиента от первого обращения до согласования условий и подписания договора.
• Поддерживать связь с клиентом на этапах обсуждения и оформления заказа, своевременно уточнять необходимые детали.
• Взаимодействовать с дизайнерами при проработке клиентского запроса и передаче информации по заказу.

Что важно знать

Работа строится вокруг заявок из онлайн-каналов и личных встреч в салоне; в описании отдельно отмечено, что это не поток посетителей с улицы. Ключевая часть процесса — последовательное сопровождение клиента и взаимодействие с дизайнерами до заключения договора.

Что потребуется

• Навык делового общения с клиентами в переписке и лично.
• Умение обрабатывать обращения, уточнять потребности и поддерживать контакт на протяжении сделки.
• Внимательность при передаче информации о заказе коллегам и оформлении договорённостей.