Менеджер онлайн-чата

Что за роль

Менеджер онлайн-чата отвечает за поддержку клиентов, предоставляя информацию и помощь по готовым шаблонам. Эта роль включает взаимодействие с пользователями, консультирование по базовым вопросам и передачу сложных запросов специалистам.

Что предстоит делать:
• Отвечать пользователям по готовым шаблонам
• Консультировать по базовым вопросам
• Передавать сложные обращения специалистам
• Вести краткую отчётность
• Поддерживать доброжелательное общение
• Работать на платформе работодателя

Что важно знать

Работа предполагает гибкий график с занятостью от 2 до 5 часов в день и возможностью удаленной работы. Также предусмотрено бесплатное обучение и помощь наставника, что делает эту позицию привлекательной для начинающих специалистов в области клиентской поддержки.