Менеджер онлайн-поддержки

Описание роли

На позиции Менеджера онлайн-поддержки вы будете ключевым звеном в коммуникации с клиентами компании. Эта удалённая работа предполагает ежедневное взаимодействие с пользователями через чат-платформы и мессенджеры. Вы выступите посредником между клиентами и командой, оперативно обрабатывая запросы и предоставляя точные текстовые ответы. Основные обязанности включают консультирование клиентов по продуктам и услугам без телефонных звонков, составление коротких, но информативных текстов для ответов, а также систематическое взаимодействие с куратором команды для обучения, сдачи отчётов и контроля качества. Данная роль идеально подойдёт тем, кто ценит гибкий график, готов развивать навыки текстовой коммуникации и стремится к стабильному высокому доходу.

Уникальность вакансии

Мы предлагаем формат полностью удалённой работы, что позволяет самостоятельно планировать своё время и эффективно совмещать карьеру с личными проектами. Наша компания ценит результат и предлагает высокооплачиваемую и стабильную занятость: доход формируется из базовой ставки и щедрой бонусной системы за индивидуальные достижения. В структуру мотивации входят доплаты за каждый обработанный запрос и дополнительные премии за высокие показатели клиентского удовлетворения. Вам будет доступна регулярная поддержка менеджера на всех этапах адаптации, а также внутренние обучающие программы и практические тренинги для быстрого старта. По данным отраслевых исследований, потребность в качественном онлайн-сервисе растёт ежегодно более чем на 15%, а грамотная письменная речь и эмпатия в HRTech-рынке ценятся наравне с техническими навыками.

О компании

Мы — динамично развивающаяся команда promopoisk.com, помогающая соискателям и работодателям находить друг друга. В основе нашей миссии лежит создание комфортных и технологичных инструментов для поиска работы и управления карьерой. Мы активно внедряем современные digital-решения, уделяем внимание качеству поддержки пользователей и стремимся к инновациям в HRTech-сфере. Коллектив компании включает специалистов из разных регионов, что позволяет нам обмениваться лучшими практиками и создавать интернациональную культуру. Каждый сотрудник может предложить свои идеи и участвовать в их реализации, получая наставничество опытных коллег и доступ к результативным методикам.

Вакансия Менеджера онлайн-поддержки объединяет в себе ключевые аспекты удалённой работы, гибкого графика, высокого дохода и возможностей профессионального роста. Благодаря гибким алгоритмам обучения и постоянному обмену знаниями с куратором, вы быстро освоите все необходимые инструменты и сможете эффективно коммуницировать в формате текстовых сообщений, совершенствуя навыки консультирования клиентов.