Junior Support Specialist

Что за роль

Это роль Junior Support Specialist в команде Aspirity Solution, которая занимается разработкой веб- и мобильных приложений, а также AI-агентов. Вы будете отвечать на сообщения пользователей в чатах, разбирать обращения и фиксировать суть проблемы. Ваша задача также включает взаимодействие с командой разработки и мониторинг логов.

Что предстоит делать:

• Отвечать на сообщения пользователей в чатах. • Разбирать обращения и фиксировать суть проблемы. • По возможности смотреть логи и мониторинг, например в Grafana. • Передавать задачи и баги в разработку. • Уточнять детали у пользователей и команды, если информации недостаточно. • Следить, чтобы обращения не терялись и были корректно обработаны.

Что важно знать

Роль подходит для тех, кто хочет начать карьеру в IT и развиваться в технической поддержке. Важно иметь грамотную письменную речь, внимательность к деталям и проактивность. Базовое понимание технических процессов будет плюсом, но не обязательно. Загрузка составляет 3-5 часов в день, с почасовой оплатой до 50,000 ₽ в месяц.