Junior Programmer / Information Systems Administrator

Описание роли

На позиции Младший программист / Администратор информационных систем вы станете частью растущей IT-команды ФНКЦ ФМБА России. Ваша работа будет сосредоточена на поддержке пользователей и администрировании информационных систем, что имеет решающее значение для бесперебойной работы организации. Вы будете взаимодействовать с пользователями, помогая им решать технические проблемы и обеспечивая эффективное использование информационных систем. Эта роль потребует от вас навыков диагностики, коммуникации и подготовки документации для пользователей.

Ваши ключевые задачи:
• Приём и регистрация обращений пользователей информационных систем через различные каналы (телефон, мессенджеры, Service Desk)
• Выполнение первичной диагностики и решение типовых инцидентов, связанных с функционалом и интеграциями систем
• Консультирование и обучение пользователей, создание инструкций и FAQ для облегчения их работы
• Эскалация нерешённых вопросов и контроль статусов по ним, работа в тесном сотрудничестве с разработчиками
• Ведение журнала заявок в Service Desk и документирование типовых решений для повышения качества поддержки
• Администрирование систем: конфигурирование модулей, обновление справочников и создание учётных записей.

Уникальность вакансии

Работа в ФНКЦ ФМБА России предоставляет уникальную возможность развиваться в области информационных технологий в учреждении, которое активно влияет на улучшение здравоохранения в стране. Вы будете частью команды, которая стремится к высоким стандартам обслуживания пользователей и внедрению новых технологий. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможность профессионального роста и дополнительные льготы, такие как доплата за сверхурочные и медицинские скидки. Наша команда ценит вежливость, тактичность и готовность к обучению, что создаёт позитивную атмосферу для работы.

О компании ФНКЦ ФМБА России

ФНКЦ ФМБА России — это ведущий научно-клинический центр, который занимается разработкой и внедрением передовых медицинских технологий. Мы стремимся к внедрению инновационных решений в области здравоохранения и имеем высококвалифицированный персонал. Наша команда состоит из профессионалов, которые работают над улучшением качества медицинского обслуживания и применяют современные подходы к диагностике и лечению. В рамках нашей работы мы активно поддерживаем обучение и развитие сотрудников, что позволяет нам оставаться на переднем крае технологий и медицины.