Инбокс менеджер

Описание роли

На позиции Инбокс менеджера вы возьмёте на себя ключевую ответственность за всю коммуникацию с потенциальными клиентами, которые откликаются на холодные email-рассылки. Вы будете работать с CRM-системой Airtable, обрабатывать входящие ответы, сегментировать лиды и передавать самые качественные из них команде продаж. Вашей задачей станет быстрая и точная реакция: отвечать на письма в течение 5–10 минут, поддерживать имидж агентства оперативностью и профессионализмом.

Основные обязанности:
* Приём и обработка входящих сообщений от холодных рассылок;
* Ведение и обновление базы лидов в Airtable, настройка тегов и статусов;
* Общение с командой и клиентами через Slack для согласования деталей;
* Отслеживание ключевых метрик кампаний (open rate, response rate, conversion rate);
* Идентификация «тёплых» лидов и передача их в sales-отдел;
* Участие в разработке и внедрении новых стратегий холодного взаимодействия;
* Оптимизация шаблонов писем и алгоритмов рассылки на основе аналитики.

Требования

* Уровень английского языка не ниже C1–C2 — свободное чтение, письмо и устная коммуникация;
* Возможность работать по американскому графику каждый день с 11:00 до 19:00 (UTC−4);
* Способность поддерживать высокую скорость обработки писем (ответ в течение 5–10 минут);
* Навыки многозадачности и умение одновременно управлять несколькими проектами;
* Опыт работы с холодными лидами, понимание принципов lead nurturing будет преимуществом;
* Внимательность к деталям и ответственность в ведении базы данных;
* Самоорганизация, дисциплина и отличные коммуникативные навыки.

Условия

* Формат работы: полностью удалённо, частичная занятость (part-time) с фиксированными часами;
* Рабочие часы: с 11:00 до 19:00 по часовому поясу UTC−4;
* Официальное сотрудничество через агентскую схему с оплатой по результатам собеседования;
* Доступ ко всем необходимым инструментам: Airtable, Slack, Google Workspace;
* Возможность профессионального роста внутри агентства, расширение функционала по навигации лидов;
* Гибкая система обучения: внутренние вебинары и мастер-классы по лучшим практикам холодных рассылок.