Игровой менеджер Matreshka RP

Что за роль

Игровой менеджер Matreshka RP будет развивать процессы администрирования и координировать команду, которая поддерживает комфортную игровую среду. В фокусе — правила и регламенты проекта, работа с обращениями игроков и взаимодействие с разработкой. Позиция объединяет Game Operations, управление командой и практики Community Management.

Что предстоит делать

• Ставить задачи администраторам, контролировать их выполнение и помогать команде развиваться через наставничество.
• Разрабатывать и актуализировать игровые правила, регламенты и инструкции.
• Разбирать обращения игроков, жалобы и нарушения, разрешать сложные конфликтные ситуации.
• Поддерживать базу знаний, готовить и обновлять гайды для администраторов и игроков.
• Собирать и анализировать обратную связь сообщества, готовить отчетность по наблюдениям и обращениям.
• Взаимодействовать с разработчиками по вопросам игрового процесса и участвовать в игровых мероприятиях.

Что потребуется

• От года опыта в игровом администрировании, Community Management или Game Operations.
• Понимание RP-проектов, их правил и особенностей аудитории.
• Навыки организации командной работы, постановки задач и наставничества.
• Опыт разрешения конфликтов и обработки обращений игроков.
• Умение работать с регламентами и документацией, уверенное владение Excel.
• Аналитическое мышление и грамотная речь. Опыт администрирования RP-серверов и знание английского будут преимуществом.

Что важно знать

В работе сочетаются операционное управление администраторами и ежедневное внимание к игровому сообществу. В описании указаны удалённый формат и гибкое начало рабочего дня; также отмечена возможность влиять на развитие проекта.