Head of Online Sales and Customer Operations

Что за роль

В этой роли вы будете отвечать за развитие онлайн-продаж и управление клиентским обслуживанием в международной страховой компании. Основная задача — масштабирование коммерческой эффективности digital-каналов, улучшение клиентского пути и выстраивание единого подхода к управлению продажами и сервисом.

Что предстоит делать:
• Развивать и масштабировать онлайн-продажи через сайт и мобильное приложение.
• Управлять процессами взаимодействия с клиентами через контакт-центр и цифровые каналы.
• Анализировать воронку продаж, клиентское поведение и конверсии.
• Разрабатывать и внедрять скрипты продаж и стандарты коммуникации.
• Управлять KPI коммерческой команды и повышать эффективность процессов.
• Искать возможности для роста продаж и снижения операционных затрат.
• Взаимодействовать с командами продукта, маркетинга, IT и операционного блока.

Что важно знать

Роль предполагает значительное влияние на развитие коммерческого направления и клиентского опыта. Вы будете работать в современной технологичной среде, где высокие темпы реализации инициатив и возможность влиять на результаты являются ключевыми аспектами.

О компании

Компания развивает цифровые страховые продукты на рынке Узбекистана, фокусируясь на онлайн-продажах и клиентском обслуживании.