Head of CRM

Описание роли

На позиции Head of CRM в iGaming-проекте вы возглавите стратегическое направление удержания и повторного вовлечения игроков с помощью передовых методик Retention Marketing и программ лояльности. Вы будете не просто координировать команду, а определять ключевые KPI, формировать политику бонусных программ и оптимизировать CRM-процессы на всех этапах жизненного цикла игрока. Ваша задача — обеспечить стабильный рост лояльности и монетизации, используя глубокий анализ поведения аудитории и внедрение современных инструментов автоматизации маркетинга.

Ваши ключевые обязанности:
* Разработка и управление комплексными стратегиями удержания: сегментация игроков, A/B-тестирование бонусов и акций;
* Проектирование и внедрение бонусных программ и персонализированных предложений согласно player journey;
* Оптимизация бизнес-процессов в маркетинговом отделе: регламентация workflow, KPI-мониторинг и отчётность;
* Настройка и сопровождение CRM-систем, маркетинговой автоматизации и интеграций с аналитическими платформами;
* Анализ пользовательских данных (RFM, LTV, Churn Rate) для повышения эффективности Retention Marketing;
* Координация работы со смежными подразделениями: продуктовой, аналитической и технической командами;
* Мониторинг рынка iGaming и конкурентной среды для оперативного выявления новых возможностей роста.

Что делает эту вакансию особенной

Эта роль сочетает в себе стратегический вес и реальные результаты: вы будете принимать решения по бюджету на бонусные программы и напрямую влиять на финансовые показатели проекта. Работа полностью удалённая — вы сами планируете свой график и выбираете инструменты. В команде — специалисты из разных стран, что позволяет обмениваться лучшими практиками и внедрять инновации в Retention Marketing. Мы предлагаем профессиональное обучение, участие в международных конференциях и доступ к эксклюзивной аналитике рынка iGaming.

О компании

iGaming-проект — динамично развивающийся партнер в индустрии азартных игр и ставок. Наша миссия — создание безопасного и увлекательного игрового опыта для миллионов пользователей по всему миру. Мы ценим прозрачность, профессионализм и гибкий подход к работе: каждый сотрудник получает возможность влиять на стратегию, тестировать гипотезы и реализовывать собственные идеи. С нами работают эксперты по аналитике, маркетингу и продукту, а сильная технологическая база позволяет быстро внедрять решения и масштабировать процессы.