Head of CRM (Gambling)

Описание роли

В роли Head of CRM (Gambling) вы будете отвечать за формирование и реализацию масштабной data-driven стратегии CRM для глобальных рынков iGaming. Задача состоит в разработке сквозной воронки взаимодействия с клиентами — от сегментации высокообъемных баз до построения predictive-моделей и проведения регулярных A/B тестов для повышения ключевых метрик. Вы станете архитектором промо-календаря, в котором сотни активаций запланированы на месяцы вперед, и будете контролировать эффективность каждой кампании. Кроме того, вы будете вести коучинг и менторство для команды из более чем 20 специалистов, формируя культуру обмена знаниями и лучших практик. Важная часть работы — внедрение автоматизированных процессов, интеграция CRM-платформ и настройка рабочих процессов для ускорения принятия решений и роста LTV.

Особенности вакансии

Работая на этой позиции, вы получите уникальный опыт управления глобальной CRM-функцией в iGaming. Вас ждёт взаимодействие с кросс-функциональными командами — маркетологами, аналитиками, продуктовой и технической группами — для согласования целей, сегментации и персонализации предложений. Компания предоставляет доступ к современным инструментам аналитики, автоматизации email- и push-уведомлений, а также BI-системам для глубокого анализа поведения игроков. Вы сможете формировать и реализовывать долгосрочные дорожные карты, участвовать в выборе и внедрении новых технологий и систем (CDP, DMP, маркетинговая автоматизация). Этот проект даст вам возможность проявить себя как стратег и практик, влияя на ключевые бизнес-результаты и возвращая инвестиции в маркетинг.

О компании

Крупный международный оператор в сфере онлайн-гемблинга, работающий на лицензированных рынках Европы и Азии. Компания ценит инновации, строгий подход к ответственности перед пользователями и соблюдение стандартов ответственной игры. В команде более 500 специалистов по разработке, маркетингу и аналитике, объединённых общей целью — создавать безопасный и захватывающий продукт для миллионов игроков. Корпоративная культура строится на открытом обмене знаниями, постоянном профессиональном развитии и поддержке инициатив сотрудников.