Head of Advertiser Success (AdTech)

Описание роли

На позиции Head of Advertiser Success вы будете ключевым игроком в команде Traforama, отвечая за автоматизацию процессов и взаимодействие с ключевыми клиентами. Ваша основная задача — оптимизация и доработка существующих систем, что позволит обеспечить высокую эффективность и удовлетворенность клиентов. Вы будете взаимодействовать как с клиентами, так и с внутренними командами, создавая прозрачные процессы и стандарты для работы. Эта роль предполагает как стратегическое, так и тактическое управление, что позволит вам существенно повлиять на бизнес-показатели компании.
Ваши ключевые задачи:
• Доработка стандартов, чек-листов и базы знаний в ClickUp и CRM, что позволит повысить уровень обслуживания клиентов.
• Оптимизация AI-агентов для повышения точности ответов и автоматизации рутинных задач.
• Проактивное возвращение неактивных клиентов и работа с Churn, чтобы минимизировать потери.
• Личный онбординг и поддержка рекламодателей на этапе внедрения системы, что обеспечит высокий уровень сервиса.
• Построение отчетности по активности клиентов и эффективности сервиса, что позволит лучше анализировать результаты.

Уникальность вакансии

Работа в Traforama предлагает уникальную возможность влиять на развитие международного маркетплейса для рекламодателей, где вы сможете применить свои навыки в AdTech и автоматизации процессов. Мы ценим свободу и развитие, поэтому каждый сотрудник имеет возможность вносить свои идеи и находить инновационные решения. У нас отсутствует бюрократия, что позволяет быстро тестировать гипотезы и внедрять изменения. Вы будете работать в дружной команде из 20 человек, которая стремится к общему успеху и профессиональному росту.

О компании Traforama

Traforama — это международный маркетплейс для рекламодателей, часть группы AdSpyglass, работающая с 2014 года. Наша компания сконцентрирована на обеспечении высококачественного сервиса для клиентов, используя современные технологии и подходы. Мы гордимся своей командой профессионалов и стремимся к постоянному развитию и улучшению качества услуг. С нами работают рекламодатели со всего мира, и мы активно расширяем свою клиентскую базу, что подтверждает успешность нашей стратегии.