Head of Advertiser Success

Описание роли

На позиции Head of Advertiser Success вы станете ключевым звеном в команде Traforama, отвечая за оптимизацию работы с рекламодателями и автоматизацию процессов. Ваша основная задача заключается в том, чтобы доработать существующую систему и вывести её на новый уровень автоматизации, что будет способствовать повышению качества обслуживания клиентов и снижению уровня текучести. Вы будете взаимодействовать как с клиентами напрямую, так и заниматься архитектурными аспектами процессов, что позволит значительно улучшить клиентский опыт.

Ваши ключевые задачи:
• Доработка стандартов, чек-листов и базы знаний в ClickUp и CRM для повышения прозрачности работы.
• Тюнинг AI-агентов для достижения идеальной точности ответов и автоматизации рутинных задач.
• Проактивная работа с базой клиентов: возвращение неактивных пользователей, апсейл и управление текучестью (Churn).
• Проведение личного онбординга и поддержка рекламодателей на этапе интеграции.
• Построение прозрачной системы отчетности по активности клиентов и эффективности сервиса.
• Участие в разработке новых функций и улучшений, направленных на повышение удовлетворенности клиентов.

Уникальность вакансии

Работая в Traforama, вы получите возможность стать частью международной команды, которая ценит свободу и развитие. Мы активно используем современные технологии и подходы к автоматизации, что позволяет нам работать без бюрократии и быстро тестировать гипотезы. Ваша работа будет влиять на ключевые показатели эффективности, такие как снижение уровня текучести клиентов и повышение их LTV. Мы предлагаем условия, которые включают компенсацию на обучение и медицинское страхование, что подчеркивает нашу заботу о профессиональном развитии сотрудников. Также, вы будете работать в комфортной удаленной обстановке с гибким графиком, что позволяет совмещать работу и личные интересы.

О компании Traforama

Traforama — это международный маркетплейс для рекламодателей, входящий в состав AdSpyglass Group. С момента своего основания в 2014 году, компания зарекомендовала себя как надежный партнер для клиентов, благодаря высокому качеству услуг и индивидуальному подходу. В нашей команде, состоящей из 20 человек, мы создаем атмосферу, где ценятся идеи и инициативы. Мы постоянно растем и развиваемся, предоставляя нашим клиентам наиболее современные решения в области AdTech. Наша миссия — обеспечить максимальную эффективность рекламных кампаний для наших клиентов, используя последние достижения технологий и анализа данных.