Специалист по управлению отзывами Google

Что за роль

Нужен специалист, который поможет разобраться с негативными отзывами о бизнесе в Google и оспорить те из них, которые выглядят как спам или фальшивые публикации. Важно отделить отзывы, нарушающие правила платформы, от критики, которая может оставаться в рамках допустимого пользовательского опыта. Работа связана с управлением онлайн-репутацией и знанием политики Google в отношении отзывов.

Что предстоит делать

• Проверить спорные отзывы и определить, какие из них могут нарушать правила Google или иметь признаки спама.
• Подготовить и отправить обращения в Google с обоснованием для проверки и возможного удаления нарушающих правила публикаций.
• Отслеживать статус оспаривания и сообщать заказчику о ходе рассмотрения.
• Предложить корректный план действий для дальнейшей работы с негативными отзывами, не нарушая правила платформы.
• Объяснить заказчику основания для жалоб и ограничения процесса модерации отзывов.

Что потребуется

• Практический опыт управления отзывами в интернете и оспаривания спам-публикаций.
• Знание правил Google, связанных с пользовательскими отзывами.
• Навык распознавать признаки поддельных или нерелевантных отзывов и обосновывать жалобы.
• Сильные письменные и устные коммуникативные навыки.
• Понимание интернет-маркетинга, SEO и управления онлайн-репутацией будет полезно.

Что важно знать

Запрос касается срочной помощи: заказчик сообщает, что негативные отзывы влияют на бизнес. Итоговое удаление зависит от проверки Google и соответствия отзывов правилам платформы; поэтому важно корректно оспаривать именно подозрительный контент, а не гарантировать удаление любой критики. В объявлении указан бюджет проекта в диапазоне 20–250 GBP.