Директор по сопровождению корпоративных клиентов

Что за роль

Данная позиция предполагает управление функцией сопровождения корпоративных клиентов в одной из ведущих страховых компаний России. Основная задача заключается в централизации и автоматизации процессов, что требует значительного опыта в управлении клиентским сервисом и трансформации B2B-процессов.

Что предстоит делать:
• Централизовать и автоматизировать функции клиентского сервиса в масштабах всей компании.
• Выстраивать клиентский путь (CJM) и улучшать клиентский опыт.
• Управлять командой численностью от 500 человек, обеспечивая высокое качество обслуживания.
• Внедрять цифровые решения для оптимизации процессов сопровождения.
• Сотрудничать с другими подразделениями для достижения общих целей.

Что важно знать

Работа в крупной стабильной компании предоставляет возможность решать интересные и амбициозные задачи, а также развивать свои навыки в области управления и автоматизации. Компания предлагает конкурентные условия, включая ДМС и льготные условия на страхование, а также возможности для карьерного роста.

О компании

Компания является лидером в страховой индустрии России, предлагая широкий спектр страховых услуг и решений для корпоративных клиентов.