Директор по развитию клиентов

Что за роль

Директор по развитию клиентов отвечает за управление клиентским портфелем и перестройку процессов аккаунтинга в коммерчески управляемую функцию. Роль требует сильного коммерческого мышления и опыта в продажах, чтобы влиять на выручку и удержание клиентов.

Что предстоит делать

• Управлять клиентским портфелем, сегментируя базу по риску, потенциалу и экономике обслуживания
• Снижать churn и находить early churn signals до фактического ухода клиента
• Запускать инициативы по retention, expansion, upsell и cross-sell
• Перестроить процессы аккаунтинга, включая роли, KPI и правила эскалаций
• Измерять результат изменений через метрики, когорты и динамику revenue
• Автоматизировать повторяющиеся процессы с использованием AI-инструментов

Что важно знать

Работа в компании, аккредитованной Минцифры, с известными клиентами в разных отраслях. Уникальная возможность влиять на рост и удержание клиентской базы через внедрение новых процессов и автоматизацию.