Customer Success Manager / KAM (Senior)

Описание роли

На позиции Senior Customer Success Manager / Key Account Manager вы возьмёте на себя ответственность за выстраивание долгосрочных и доверительных отношений с ключевыми enterprise-клиентами Any. Ваши основные задачи будут включать проактивный сбор обратной связи, анализ потребностей и формирование гипотез улучшения продуктов, а также личные встречи и презентации технических решений на стороне заказчика в Москве. Вы будете единым окном между внутренними командами разработки, маркетинга и поддержки, оперативно координируя процесс внедрения персонализации и AI-решений. Регулярные отчёты о статусе проектов, подготовка стратегических планов развития отношений и участие в отраслевых мероприятиях станут частью вашей ежедневной практики.

Уникальность вакансии

Any — признанный лидер в области AI-поиска и рекомендаций для онлайн-ритейла: наши сервисы уже используются более чем 700 брендами, включая Самокат, Золотое Яблоко и ЦУМ. Здесь вы получите гибкий график работы и возможность сочетать офисные дни (с оборудованным спортзалом, бесплатными завтраками и обедами) с удалёнными сессиями. Мы ценим инициативу и предоставляем полный белый доход по ТК РФ с первого дня, а также скидки на образовательные сервисы «Ясно» и «Skyeng». Ваша экспертиза в области NLP, API и HTML/XML позволит влиять на развитие продукта и улучшать опыт миллионов покупателей.

О компании

Any (ранее DIGINETICA) — международная IT-компания, специализирующаяся на решениях персонализации, рекомендациях и интеллектуальном поиске для e-commerce. Мы объединяем экспертов в области машинного обучения, аналитики данных и UX-дизайна, чтобы помогать ритейлерам повышать конверсию и лояльность клиентов. Среди наших ценностей — открытое общение, высокие стандарты качества кода и клиентоориентированный подход. Работая в Any, вы станете частью дружной команды профессионалов и получите возможность влиять на ключевые решения в развитии продукта.